Metro İstanbul Karadeniz Mahallesi Durağında Yaşadığım Haksız Muamele Ve Yetersiz Destek

20 Aralık 2025 sabahı saat 07.30 civarında Karadeniz Mahallesi t4 tramvay hattı – m7 metro hattı yönünde yolculuk yaparken, Metro İstanbul Karadeniz Mahallesi durağında çok kırıcı bir olay yaşadım. Dijital İstanbulkart hesabımda 4 basımlık yeterli bakiyem vardı ve öğrenci hesabı kullandığım halde, sistem benden normal tam tarife üzerinden 35 TL + 35 TL şeklinde ücret aldı. Bu yüzden bakiyem beklemediğim şekilde tükendi ve m7 metrosuna aktarma yapmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı aldım.

İki yıldır aynı güzergahtan işe gidip geliyorum. O gün de her zamanki gibi evimin önünden otobüse bindim, t4 tramvay hattından geçiş yaptım ve m7 metro hattına aktarma noktasında kaldım. O sırada banka kartlarımda da bakiyem yoktu ve ilk defa böyle bir durum yaşadığım için, işe geç kalmamak adına duraktaki güvenlik görevlisinden yalnızca bir defalığına geçişim için yardımcı olmasını rica ettim.

Karadeniz Mahallesi durağında görevli, beyaz tenli genç erkek güvenlik personeline durumu sakin bir şekilde anlattığım halde, bana son derece saygısız ve yargılayıcı bir üslupla yaklaştı. “Bu şekilde nasıl yola çıktın parasız, nereden geldin, nereye gideceksin” gibi alakasız ve küçümseyici sorular sormaya başladı, sanki sürekli başkalarından AKBİL isteyen biriymişim gibi imada bulundu. “Sürekli böyle mi yapıyorsun, yine mi geçmek isteyeceksin” tarzında konuşarak beni zan altında bıraktı, hiçbir empati göstermedi.

Defalarca sadece o anlık bir aksilik yaşadığımı, iki yıldır aynı yoldan sorunsuz gelip gittiğimi ve bir seferlik yardımcı olmasını rica etmeme rağmen ısrarla “kredi kartını dene, AKBİL yükle, dijital hesaptan hallet” gibi şeyler söyleyip tekrar tekrar aynı cümleleri kurdu, fakat fiilen hiçbir yardımda bulunmadı. Ben açıklama yaptıkça, o ise arkadaşıyla sohbet etmeye devam etti, beni görmezden geldi ve insanlık dışı bir tavır sergiledi.

Metroda şebeke çekmediği için durakta Wi-Fi istemek zorunda kaldım, o saatte annemi uyandırıp para göndermesini rica ettim. Hem bu yüzden işe geç kaldım hem de hiç hak etmediğim bir şekilde kırıldım. Durumum gayet yerinde olmasına rağmen, sadece o anlık yaşadığım bir aksilik nedeniyle bu kadar yargılanmak ve hor görülmek beni gerçekten derinden üzdü.

Metro İstanbul’dan ricam, 20 Aralık 2025 sabahı saat 07.30 civarında Karadeniz Mahallesi durağında görev yapan bu beyaz tenli genç güvenlik görevlisinin kamera kayıtları üzerinden tespit edilip, vatandaşa karşı sergilediği davranışın incelenmesidir.