to read complaints and reviews, or file yours.Metro Market'te Taze Olmayan Balık Ve Şikayet İhmalı
5 Eylül saat 16.30 civarında Metro Market Ümraniye İmes şubesinden 5 adet palamut satın aldım. Eve geldiğimizde balıklarda belirgin şekilde kötü bir koku olduğunu ve ürünlerin taze olmadığını fark ettik. Sağlık açısından risk almamak için balıkları hiç tüketmeden tamamını çöpe atmak zorunda kaldım.
Durumu aynı gün hem WhatsApp iletişim kanalından hem de telefonla Metro Market’e bildirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise nihayet geri dönüş sağlandığında, görüşmede ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı ve ürünlerin taze olduğu ifade edildi. Bu yaklaşım, yaşadığım durumu ve yaptığım şikayeti adeta benim beyanımı sorgular şekilde hissettirdi.
Ben sağlığımı riske atmamak adına ürünü tüketmeden çöpe atmış olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri şikayetlerine daha ciddi ve hassas şekilde yaklaşılmasını beklerdim. Bu yaşadığım olayı, diğer müşterilerin de alışveriş yaparken özellikle taze gıda ve balık reyonu konusunda dikkatli olmaları için bilgi sahibi olmaları amacıyla paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz numaradan size birkaç defa ulaşmaya çalıştık fakat başarılı olamadık. Teşekkürler.
Tarafınızdan Herhangi bir arama almadım.
Tüm yetkili kurumlara bildirim yapacağım zaten
Herhalde Metro Market yetkililerinin çözümü bu aradık bulamadık gibi otomatik cevaplar