Metro Market'te Kart Olmadan Alışverişe 2 Saat Bekleme Sorunu

25 Ekim 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Gaziantep Metro Market merkez şubesine alışveriş yapmak için gittim. Tüm reyonları dolaşıp ihtiyaçlarımı seçtikten sonra kasaya geçip uzun bir süre sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde Metro kartımı sordular, kartım olmadığını söyleyince Metro kart olmadan satış yapamayacaklarını ifade ettiler.

Kart çıkarmak için müşteri hizmetlerine yönlendirildim ancak orada da çok uzun bir sıra olduğunu gördüm. Tüm alışverişimi tamamlamış ve kasada beklemiş olmama rağmen sadece Metro kartım olmadığı için aldığım ürünleri kasa yanında bırakmak zorunda kaldım. En az 2 saat zaman kaybı yaşadım ve çalışanların bu yaklaşımı nedeniyle psikolojik olarak çok yıprandım.

Metro Market’in, mağaza girişinde veya reyonlarda Metro kart olmadan alışveriş yapılamayacağı bilgisini açık ve net şekilde belirtmesini ve kasada müşterileri bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olaya ilişkin mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini, hem benim hem de aynı şekilde mağdur olan diğer müşteriler için gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve uğradığım zaman kaybının maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.