to read complaints and reviews, or file yours.Metro Markette Eksik Palamut Teslimi Ve Telafi Talebi
24.09.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’ndeki Metro marketten tanesi 100 TL olan 3 adet palamut balığı satın aldım. Eve geldiğimde poşeti açtığımda, yağlı poşetin içinden sadece 2 adet palamut çıktığını gördüm. Palamut bolluğunun yaşandığı bir dönemde hem taze hem de uygun fiyata aldım diye sevinirken, ödediğim ürünün eksik verilmiş olması karşısında hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durum üzerine Metro müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yaparak ertesi gün mağazaya gelirsem eksik olan 1 adet palamutu telafi amaçlı verebileceklerini söylediler. Ancak burada zaten benim ödediğim ama teslim edilmeyen balıktan bahsediyoruz; yani ortada ekstra bir telafi değil, sadece eksik verilen ürünün iadesi söz konusu. Üstelik bu eksiklik yüzünden tekrar mağazaya gitmek için yol masrafı ve zaman harcamak zorunda kalıyorum.
Metro market yetkililerine söylemek istediğim, hatanın tamamen kendilerinde olduğu ve bunun bedelinin tüketiciye yüklenmemesi gerektiğidir. Ben 3 adet balığın tamamının bedelini ödememe rağmen ürünü eksik teslim aldım ve bunun sonucunda tekrar mağazaya gitmem isteniyor. Bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve bu mağduriyetim için tüketici lehine olacak şekilde daha fazlasıyla telafi edici bir çözüm sunulmasını, hem eksik ürünün hem de yaşattıkları bu sıkıntının hakkaniyetli biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Metro yetkilileri 1 şikayet 2 kez aramamdan sonra geriye dönüş yaptılar, nasıl bir yol izleyeceklerini bekliyorum.
Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi Metro Grosmarket Sayın Murat Eğir e çözüm için nazik yaklaşımı nedeniyle teşekkür ediyorum.
