Metro Market Kağıthane Şubesinde Köpek Taşıma Çantası Olmasına Rağmen Personelin Kaba Davranışı

26 Mayıs tarihinde Metro Market Kağıthane şubesine alışveriş için gittiğimde, girişteki görevli personel nedeniyle son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Yaklaşık iki kiloluk köpeğim tamamen kapalı bir taşıma çantasının içindeydi, çanta benim yanımdaydı ve hayvanın yere hiçbir şekilde teması yoktu. Buna rağmen, görevli personel oldukça kaba ve kırıcı bir tavırla markete girişimize izin vermedi.

Daha önce hiçbir markette veya mağazada, hayvan kapalı bir taşıma çantasında ve dışarıyla teması olmadığı sürece böyle bir muameleyle karşılaşmadım. Buradaki asıl sorun, bana iletilen kuraldan çok, bu kuralın ifade ediliş biçimiydi. Müşteriye karşı kullanılan üslubun saygılı, açıklayıcı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.

Metro Market’ten beklentim, diğer pek çok markette olduğu gibi, hayvanlar tamamen kapalı taşıma çantasında olduğu ve tüm kurallara uyulduğu sürece daha anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesi ve özellikle girişte görev yapan personelin müşterilere karşı kullandığı üsluba daha fazla dikkat edilmesidir. Bu konuda personel iletişimi ve müşteri yaklaşımıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.