Merrel Ayakkabı Ve Metro Market

Metro Market Büyükçekmece şubesinden Merrel Marka Trekking Ayakkabı aldım. 2. Ay dolmadan ayakkabının ipliklerde açılma ve sonrasında iplik gözeneklerinden yırtılma meydana geldi dahası yan tarafından da bariz ayakkabıda Deriden açılma oldu.
Ayakkabıyı Metro markete götürdüm. Arkadaşlar incelenip 21 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Sadece 5 gün sonra ayakkabının incelendiğini ve kullanıcı hatası olduğu söylenerek teslim almam söylendi.
13.02 tarihinde teslim almaya gittiğimde Metro markete yakışmayan müşteri hizmeti ilgisizlik umursamazlıkla beraber ayakkabı 15 dakika sonra teslim alınırken tutulan formla getirildi. Formun üzerine baktığım zaman Herhangi bir neden sonuç ve açıklama olmadan teslim edildi.
Haklı olarak ayakkabının kalite kontrol sonucunu almak istediğimi belirttim, yaklaşık yarım saat sonra metro markete ait hiçbir ibare ve yetkili imza olmayan bir mail çıktısı verildi. Kullanım Amacı Trekking olan ayakkabının sert zemine vurulması gibi saçma nedenlerle kullanıcı hatası olduğu yazan içesinde bir sürü anlam ve mana bozukluğu olan bir A4 kağıdı verildi.
2014 Yılından beni giyim ayakkabı gıda alışverişimi yaptığım ve hepsinden de memnuniyet duyduğum Metro marketin son aldığım üründe müşteri hizmeti, Kullanım amacı zaten zor koşullar olan ayakkabıya aynı nedenlerden ötürü kullanıcı hatası belirtip mağduriyet yaşatması çok üzücü.
Bu minvalde tarafımın mağduriyetinin giderilip ayakkabının onarılması, ücret iadesi ya da değişiminin yapılmasını istiyorum