Kampanya Şartlarına Uymama Nedeniyle Worldpuanım Yüklenmedi

22.11.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımla Metro Gross Market Eskişehir şubesinden tek seferde 5.013 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi VakıfBank’ın kampanyası kapsamında gerçekleştirdim ve 250 TL + 80 TL olmak üzere toplam 330 Worldpuan kazanmayı bekliyordum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi ve kart hareketlerimde de görünmüyor.

Alışverişi yapmadan önce Metro Gross Market Eskişehir şubesinde kasiyere özellikle World POS’tan işlem yapılması gerektiğini belirttim. Kasiyer, kendilerinde tüm POS cihazlarının ortak olduğunu ve sorun olmayacağını söyledi. Buna rağmen slip üzerinde POS cihazı Garanti Bankası olarak göründü ve VakıfBank, POS cihazının yanlış olmasından dolayı kampanya puanını yüklemedi. Bu nedenle iki kez kontrol etmeme ve özellikle uyarmama rağmen mağdur oldum.

Kampanya şartlarını VakıfBank tarafında yerine getirmiş olmama rağmen, Metro Gross Market Eskişehir şubesinin POS yönlendirmesi ve kasiyerin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle 330 Worldpuan’ımı alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili bankayla gerekli görüşmelerin yapılarak söz konusu 330 Worldpuan’ın en kısa sürede kartıma yüklenmesini veya eşdeğer tutarda hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.