Yetkisiz Kart Borcum Güvende Sigortası Satışı Ve İptal Talebi

Denizbank kredi kartımdan sıfır faizli nakit avans kullandığım sırada, herhangi bir talebim veya sigorta yaptırma isteğim bulunmamasına rağmen, müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdiğim görüşme esnasında Metlife “Kart Borcum Güvende” sigorta ürünü için poliçe onayım alınmıştır.

Görüşme sırasında söz konusu sigortanın ücretli olduğu, prim tutarının her ay kredi kartımdan tahsil edileceği ve sigortanın devam eden bir poliçe niteliğinde olduğu konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Poliçe bilgilerimi sonradan kontrol ettiğimde, poliçe başlangıcından itibaren 30 günlük cayma hakkımın bulunduğunu öğrendim. Denizbank'ın “Kart Borcum Güvende” bilgilendirme metninde de poliçenin başladığı tarihten itibaren 30 günlük cayma süresi bulunduğu ve bu süre içinde ödenen primlerin iade edileceği belirtilmektedir.

Poliçe primi 7 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Telefon üzerinden Metlife’a ulaşmaya çalışmama rağmen görüşme gerçekleştiremedim. Bunun üzerine 13 Ağustos 2026 tarihinde Metlife Cepte uygulaması üzerinden poliçe iptal talebimi oluşturdum.

Poliçe bilgilerim aşağıdaki gibidir:

Poliçe No: 5376**60
İptal Talep No: 15264379
Prim Tahsilat Tarihi: 7 Ağustos 2026
İptal Talep Tarihi: 13 Ağustos 2026

Bu kapsamda, 30 günlük cayma sürem henüz dolmamış olduğundan;

5376**60 numaralı “Kart Borcum Güvende” poliçemin derhal iptal edilmesini,
7 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen prim tutarının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini,
Poliçenin bundan sonraki dönemlerde kredi kartıma herhangi bir prim yansıtılmamasını,
13 Ağustos 2026 tarihinde oluşturduğum 15264379 numaralı iptal talebimin dikkate alınarak işlemin sonuçlandırılmasını

talep ediyorum.

Ayrıca, poliçenin satış aşamasında ücretli olduğu ve düzenli olarak prim tahsil edileceği konusunda tarafıma açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadığından, konunun bu husus da dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ederim.

Talebimin yazılı olarak sonuçlandırılmasını ve poliçe iptali ile prim iadesine ilişkin tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.