to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Mobil Uygulama Erişimi Sağlanamıyor
Metlife bireysel emeklilik müşterisiyim. Yakın zamanda telefon numaramı değiştirdim ve şifremi unuttuğum için bir haftadır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi için doğrulama kodu eski numarama gittiği için işlem yapamıyorum.
Bu sorunu çözmek için Metlife çağrı merkezini aradım ancak yapay asistan menüsünde sürekli dolaştırılıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne numaramı güncelleyebiliyorum ne de bireysel emeklilik hesabıma erişebiliyorum.
T. C. Kimlik numaram üzerinden kimlik doğrulamam yapılarak telefon numaramın güncellenmesini, mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını ve çağrı merkezi üzerinden tarafıma doğrudan destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
