to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Bireysel Emeklilikte Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve İşlem Yapılamıyor
Metlife bireysel emeklilik sisteminde bilgilerim T.C. kimlik numaram üzerinden görülmesine rağmen, iki senedir telefon numaramı güncelleyemiyorum. Sistemde eski numaram kayıtlı ve işlem yapmak istediğimde sürekli o eski numaraya SMS gidiyor. Eski hattıma erişimim olmadığı için doğrulama yapamıyor ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süre içinde defalarca hem telefonla Metlife müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden denemeler yaptım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve numara güncelleme sorunum çözülemedi.
Tüm bilgilerim T.C. kimlik numaram üzerinden doğrulanabildiği halde, sadece eski numarama SMS gitmesi nedeniyle sistemde hiçbir işlem yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Telefon numaramın güncel ve aktif kullandığım hatla acilen güncellenmesini ve bu süreçte de müşteri temsilcisine ulaşıp sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Numaramı attığın fotoğrafı sadece kurum görebilir mi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
