to read complaints and reviews, or file yours.Tazminat Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
10.08.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrasında, Aydın Atatürk Devlet Hastanesi'nden aldığım evrakları Metlife Emeklilik ve Hayat Sigorta'ya ilettim. Ferdi kaza sigortam kapsamında 2142 USD tutarındaki tazminat ödememin yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen herhangi bir sebep belirtilmeden ödeme yapılmadı ve dosyam bekletiliyor. Poliçe numaram: 29146331.
Bu süreçte defalarca Metlife müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde duyarsız ve tepkisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Benzer sorunları daha önce de bu firmayla yaşadım; müşteri memnuniyeti konusunda kronik bir ilgisizlik söz konusu.
Poliçem hâlâ aktif olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve tazminat ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana tazminatınız bugün gün içinde yatırılacaktır denildi ama 3 gün geçmesine rağmen hala yatırılmadı. İki aydan daha fazla sure beni oyaladilar. Müşteri hizmetlerini aradım. IBAN hatası var dediler. O yüzden ödeme sağlanmamış. Iban numaram doğru! Ayrıca bunlar neden müşterilerine herhangi bir aksilik durumunda donmezler? Müşteri aylarca beklese bile bunlar dönüş sağlayıp, söyle bir problem var demezler. Bu şirketi sevmediğiniz biri varsa ona önerebilirsiniz? Fıtık olsun, sinir hastası olsun.
