Rızasız Metlife Kesintileri Ve Tam İade Talebi

Denizbank kredi kartımı kullanıyorum ve hiçbir şekilde onay vermediğim, talep etmediğim halde hesabımdan uzun süredir “Metlife kart borcum güvende” adı altında düzenli olarak tutarlar kesildiğini fark ettim. Hesap hareketlerimi geriye dönük kontrol ettiğimde Ekim 2025’ten itibaren her ay farklı tutarlarda bu adla para çekildiğini gördüm.

Ben böyle bir ürün ya da sigorta için başvuru yapmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde Metlife ile görüştüğümde, mobil bankacılık üzerinden benim başvuru yaptığımı ve onay verdiğimi söylediler. Ancak ben mobil bankacılık üzerinden bu tarz bir işlem yapmadım, böyle bir ürünü de bilerek almadım. Buna rağmen aylardır bilgim ve açık onayım olmadan hesabımdan para çekilmiş.

Durumu fark ettikten sonra defalarca Denizbank’ı arayarak bu ürünü onaylamadığımı, bu kesintileri istemediğimi bildirdim ve poliçenin iptalini talep ettim, banka üzerinden iptal işlemi yapıldı. Ancak haksız yere tahsil edilen tutarların iadesi için Metlife ile görüşmem gerektiği söylendi. Metlife ise başvuruyu benim yaptığımı iddia etmek dışında somut bir çözüm sunmadı ve bugüne kadar hesabımdan çekilen tutarların hiçbirini iade etmedi.

Bilgim ve rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm “Metlife kart borcum güvende” ürününe ait tüm dönemlere ilişkin kesintilerin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu durumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.