to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Metlife Sigorta İşlemi Kartımdan Çekildi
Denizbank kredi kartımdan, Metlife “kart borcum güvende” adı altında 27 Mart tarihinde 382,30 TL tutarında bir çekim yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ürün ya da sigorta ile ilgili bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi, hiçbir sözleşme imzalamadım, kampanya katılımı yapmadım, telefon onayı ya da SMS onayı vermedim. Buna rağmen bu işlem tek sigorta adıyla başlatılmış ve her ay düzenli olarak çekim yapılacağı bilgisi yer alıyor.
Konu ile ilgili olarak Denizbank şube müşteri temsilcisine ulaştım, ayrıca Metlife tarafına da yönlendirildim; ancak Metlife’a da kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, net bir bilgi alamıyor ve işlemimi iptal ettiremiyorum. Hem bilgim ve onayım olmadan kartımdan para çekilmesi hem de bu konuda muhatap bulamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
İzinsiz ve onaysız başlatılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 382,30 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün nasıl ve hangi gerekçeyle tanımlandığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, benzer izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün aranıldım Metlife şirketi tarafından. Güya beni aramışlar ve onay vermişim. İptal ettiler fakat ödemeyi yapmadılar. İzin verdiğimin ses kaydını istedim Denizbank'ı arayacakmışım. Birbirlerinin üstüne Atıyorlar. İspatla hükümlüsünüz Üstelik 6 aydır çekiyorlarmış yeni fark ettim. Düşünsenize banka da paranız var ve param güvencede olsun diye bir de sigortamı yaptıracağım. Demek ki banka güvenilmez. Kartımın borcunu bitirip iptal edeceğim.
