Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Metlife Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Metlife “Kart Borcum Güvende” adı altında sigorta yapılmış ve düzenli olarak prim kesintisi alınmıştır. Sigortanın 12 Aralık 2025’te başladığını, 12 Ağustos 2026’ya kadar her ay bu kesintilerin devam ettiğini sonradan fark ettim. Toplamda 3.302 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş, son işlem de 12 Ağustos 2026 tarihinde 357,01 TL olarak yansımıştır. Kredi kartımın son 4 hanesi 9575’tir.

Bu durumu 19 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşme sırasında sigortanın iptal edildiği ve iade talebi oluşturulduğu söylendi ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme veya ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca bu sigorta için bana herhangi bir sözleşme, onay kaydı veya açık bilgilendirme de sunulmadı.

Bilgim dışında yapılan bu sigortanın iptalinin teyit edilmesini, kartımdan kesilen toplam 3.302 TL’nin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.