Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Coşkun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası Başvurusu Ve İptal Talebi

profile
07 Nisan 18:46
10
Coşkun'un Teşekkür Mesajı
“Sorun ilgili şirket tarafından çözüldü...”

07.04.2026 tarihinde, Metlife tarafından “Değerli müşterimiz, Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası başvurunuz 65876102****6028 numaralı kredi kartınız için alınmıştır. En az 50 TL’lik kredi kartı ekstrenizin oluşmasıyla poliçeniz aktif olacaktır…” şeklinde bir SMS aldım. Oysa bu sigorta için herhangi bir başvurum, talebim ya da onayım kesinlikle olmadı.

Mesajda belirtilen şart nedeniyle kredi kartımı özellikle hiç kullanmadım, 50 TL ve üzeri harcama yapmadım ki poliçe aktif olmasın. Buna rağmen böyle bir sigorta başlatılmış gibi işlem yapılmış olması beni rahatsız etti ve mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve poliçeyi iptal ettirmek için çağrı merkezini aradım fakat hat sürekli meşgul çaldı, operatöre bağlanamadım ve benden tekrar tekrar T. C. kimlik numaram istenmesine rağmen işlem yapılamadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bu süreçte ne olduğunu, adım adım hangi onaya dayanarak bu başvurunun oluşturulduğunu bilmek istiyorum.

Herhangi bir onayım olmadan tanımlanan bu Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma bu sigorta ile ilgili şu ana kadar ya da ileride herhangi bir ücret yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benim onayım olmadan adım kullanılarak hiçbir sigorta başvurusu yapılmamasını istiyorum.

08 Nisan 06:54 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Coşkun
Coşkun
08 Nisan 10:17

Sorun ilgili şirket tarafından çözüldü...

Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rızasız Sigorta Poliçesi Ve Kişisel Veri İhlali

profile
06 Nisan 19:29
176

profile
17 Ağustos 2025 20:22
1.640

Onayım Olmadan Yapılan Sigorta İşleminin İptalini Ve Bilgilendirme Eksikliğinin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
21 Ağustos 2025 16:44
2.507
Benzer Şikayet Yaz