to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 6600 TL Ödeme Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Metlife’ta bulunan iki ayrı sözleşmem için ayrılma/iptal işlemini 07.09.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Uygulama ekranında “taleplerim” bölümünde iki talebimin de onaylandığı ve toplamda 6.600 TL civarında tutarın aktarılacağı açıkça görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Benimle aynı gün veya benzer durumda olan kişilerin ödemeleri 1 gün içinde yapılmışken, benim ödememin hâlâ gerçekleşmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi alamıyorum.
Onaylanmış olan iki ayrılma talebime ait birikim tutarlarının, aciliyet taşıyan bu durumda daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tüm taleplerim onaylanmış olmasına rağmen bugün itibarıyla ödeme hâlâ hesabıma geçmemiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
