Metlife’in BES İptalindeki 39.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Tekrarlanan IBAN Oyalamaları

Metlife nezdindeki BES sözleşmemin iptali sonrasında almam gereken tutarın tarafıma bir türlü ödenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, iptal sonrası yaklaşık 39.000 TL civarında ödeme yapılması gerekirken henüz hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İptal sürecini online olarak sözleşmeler üzerinden tamamladım ve IBAN bilgilerimi de yazılı olarak ilettim. Metlife’ten herhangi bir ödeme bilgisi gelmeyince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce eksik belge olduğu söylendi. Eksik belgeleri tamamlayıp tekrar gönderdim. Daha sonra müşteri hizmetleri bu kez IBAN’ın ticari olmaması gerektiğini belirtti, bunun üzerine bireysel olan iki farklı IBAN numaramı daha paylaştım. Buna rağmen her seferinde en geç 2 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylenmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı.

Son olarak 10 Haziran 2026 saat 17:30’da IBAN bilgilerimi tekrar paylaştım ve yine 2 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ paramın yatmasını bekliyorum. Sürekli IBAN yenilemem istenip, her defasında “2 iş günü içinde” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve Metlife’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Metlife’ten talebim, BES iptalim sonrası hak ettiğim yaklaşık 39.000 TL tutarının herhangi bir ek gecikme yaşanmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve bu uzun gecikmenin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasıdır.