Metlife 5 Yıllık Kuralı Nedeniyle Poliçe Ödemesinin Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metlife şirketinde adıma kayıtlı 3 adet fon poliçem bulunuyordu. 17.04.2026 tarihinde bu poliçelerin tamamından ayrılmak ve birikmiş paramın tarafıma iadesini talep ettim. İki poliçeme ait ödemeler hesabıma yatırılırken, 37589903 numaralı sözleşmeye ait tutar tarafıma ödenmedi.

Başta bu poliçe için IBAN güncellemesi gerektiği söylendi, ben de bu nedenle tekrar arama yapmak zorunda kaldım. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi, 5 yıldan önce ayrıldığım için bu poliçeye ait yaklaşık 6 bin tl tutarındaki paramın tarafıma yatırılmayacağını iletti. Bu 5 yıldan önce ayrılma durumunda ödeme yapılmayacağı bilgisi poliçeyi yaparken bana ne sözlü ne de yazılı olarak açıkça anlatılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sözlü olarak ödeme yapılmayacağı söylendi, bununla ilgili bana SMS, e-posta veya yazılı bir belge gönderilmedi. Hiçbir şekilde riskler ve koşullar açıkça anlatılmadığı halde şimdi birikimime el konulmak istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

37589903 numaralı poliçeme ait yaklaşık 6 bin tl tutarımın, diğer poliçelerimde olduğu gibi tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü Metlife’ın bilgisine sunarım.