Metlife'ten Taahhüt Edilen 6000 TL A101 Hediye Çeki Verilmedi

Metlife üzerinden kendim, eşim ve oğlum için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçem 30.07.2026 tarihinde başladı. Poliçe yapılmadan bir gün önce telesatış temsilcisi tarafından bana A101’den 6.000 TL’lik hediye çeki verileceği açıkça vaat edildi.

Poliçem başladıktan sonra bu hediye çeki için defalarca sesli yanıt sistemi, müşteri temsilcisi ve mail yoluyla başvuruda bulundum. Her seferinde farklı telefon numaralarına yönlendirildim, farklı temsilcilerle görüştüm ancak hiçbirinden net bir sonuç alamadım. Sürekli “bu birim bakmıyor” denilerek başka yerlere yönlendirildim ve konuyla tam olarak kim ilgileniyor, bunu dahi kimse söyleyemedi.

Sadece adı B**** olan bir hanımefendi yardımcı olmaya çalıştı. Kendisi konu ile ilgili bir form oluşturdu, poliçede hediye çekinin göründüğünü ifade etti ve yine poliçe kapsamında vaat edilen kombi bakımı için de işlemleri yaparak randevu oluşturdu. Buna rağmen A101 hediye çeki için iki aydır hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Antalya Konyaaltı’nda ikamet eden bir müşteri olarak, poliçe satışında açıkça vaat edilen 6.000 TL’lik A101 hediye çekimin tarafıma derhal iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.