to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Sağlık Sigortası İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşım Sorunu
Denizbank aracılığıyla Metlife üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 48540191. Yaklaşık iki haftadır poliçemi kullanmak ve bilgi almak için aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz” anonsu geliyor, fakat sonrasında dakikalarca, hatta saatlerce beklememe rağmen telefona bakan kimse olmuyor. Bu durum süreklilik gösteriyor ve sigorta için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Boşuna para ödediğimi ve hiçbir işime yaramayan bir sigorta poliçesi satıldığını düşünüyorum. Poliçemle ilgili gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını, müşteri hizmetlerine ulaşım sorunumun acilen giderilmesini ve ödediğim primler karşılığında taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
