Metlife'le Sözleşme İhlali Ve Haksız Kesintiler

Metlife’in “kredi kartım güvende” isimli sağlık sigortası sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu sisteme beni, özel hastanelerde muayene ve işlemlerimde %50 indirim olacağı, kredi kartımdan yapılan tüm işlemler dahil herhangi bir aidat alınmayacağı ve sigortanın ücretsiz olduğu şeklindeki konuşmalarla ikna ederek dahil ettiler.

Yaklaşık 2 aydır bu sigortayı kullandıktan sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, sigorta için iki defa olmak üzere toplamda 4.000 TL’ye yakın tutarda aidat/prim kesildiğini fark ettim. Ayrıca özel bir hastanede yaptırdığım ve 6.000 TL tutan işlemimin bedelinin yarısını, yani 3.000 TL’sini karşılaması gerekirken hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Sonuç olarak 6–7 bin tl civarında zarara uğradım.

Durumu Metlife müşteri hizmetlerine ilettiğimde dosyanın inceleneceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ettirdim. Verilen sözler ile yaşadığım uygulama tamamen birbiriyle çelişmektedir ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Metlife’ten, haksız yere alınan tüm kesintilerimin ve kullanamadığım halde taahhüt edilen indirimlerin maddi karşılığının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.