to read complaints and reviews, or file yours.Metlife'ın Hayat Sigortası Ödemesinin Gecikmesi Denizbank İcra Baskısını Tetikliyor
Babam 08.08.2025 tarihinde vefat etti ve Denizbank Alsancak Şubesi’nden kullanılan krediye istinaden Metlife tarafından düzenlenen 24847543 numaralı hayat sigortası ile birlikte ferdi kaza sigortasının da bu borcu karşılaması gerektiğini düşünmekteyiz. Ancak babamın evde yalnız vefat etmesi nedeniyle savcılık soruşturması açıldı ve bu nedenle gerekli belgeleri hemen tamamlayamadık.
Savcı dosyayı kapattıktan sonra ölüm belgesi ve diğer tüm evrakları İzmir Alsancak şubesinden Metlife’a 10.02.2026 tarihinde teslim ettik. Buna rağmen Metlife her aradığımızda sadece sürecin devam ettiğini, ne kadar süreceğiyle ilgili bilgi veremeyeceklerini söylüyor ve somut bir sonuç alamıyoruz. Bu belirsizlik devam ederken, Denizbank tarafından icra takibi başlatıldı ve icra dairesinden adımıza 7 iş günü içinde ödeme ya da itiraz yapılması gerektiğine dair resmi evraklar eve ulaştı. Şu an 23.065,76 TL tutarında borç için icra baskısı altındayız.
Tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz şekilde iletmiş olmamıza rağmen Metlife’ın dosyayı bu kadar uzun süre sonuçlandırmaması, hem psikolojik hem de maddi olarak ailemizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hayat sigortası ve ferdi kaza sigortasından doğan tüm hak edilmiş ödemelerin ivedilikle Denizbank’a aktarılmasını ve bu sayede icra sürecinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şirketten geri dönüş olmadı. Israrlı aramalarıma rağmen 2 hayat sigortasının da bankaya ödendiğini söylediler bunun üstüne bankaya gittik 1 hayat sigortasının yattığı diğerinin yatmadığı söylendi icra süreci devam ediyor hâlâ. Medlife ı arayıp yatmadığını söyledim onayın çıktığını ne zaman yatacağını bilmediklerini söyledi. Neden yatmadığını da bilmediklerini söylediler ' belki eksik evrak vardır' dediler. Ama eksik evrak olup olmadığını da bilmiyorlar. Eksik evrakın olamıyacagının aynı evrakların birlikte verildiğini söyledim. Eksik evrak olsaydı 6500 liralıkta ödemenin yapılmayacağını söyledim. Ama müşteri temsilcisi ya hiçbir bilgiye sahip değil ya da bilerek oyalıyorlar. Eksik evrak olsa nasıl hayat sigortası ödemesi onaylanıyor.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
