to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Tarafından İzin Almadan Yapılan Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi
Metlife tarafından kredi kartımdan tamamen bilgim ve onayım dışında sigorta kesintisi yapıldığını fark ettim. 11.07.2025 tarihinden bu yana düzenli olarak para çekiliyormuş, ancak bunu 21.04.2026 tarihinde kartımdan yaklaşık 400 TL civarında bir tutar çekildiğinde ekstremi inceleyince gördüm. Geçmiş hareketleri kontrol ettiğimde toplamda 1.500 TL civarında habersiz kesinti yapıldığını anladım.
Bu sigorta için bana hiçbir şekilde SMS onayı, arama, imza ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Metlife ve banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sigortanın sözde SMS ile gönderildiğini ve benim onay verdiğimi iddia ediyorlar. Ayrıca sigortanın iptal edilebileceğini ancak şimdiye kadar yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmeyeceğini söylüyorlar.
Ben bu sigortaya kesinlikle onay vermedim ve hiçbir bilgilendirme almadım. Bu nedenle kredi kartımdan 11.07.2025’ten bu yana yapılan tüm sigorta kesintilerinin tamamının tarafıma iadesini ve iznim olmadan başlatılan bu sigortanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma 'onay kanıtı' olarak sunduğunuz 'IP LOG' isimli tek satırlık belgeyi inceledim. Bu belge, sadece ilgili tarih ve saatte sisteme bir giriş yapıldığını gösteren teknik bir veriden ibarettir. Gönderdiğiniz bu evrakta; Hangi sigorta poliçesine veya sözleşme metnine onay verdiğim, Sigorta şartlarının ve aylık kesinti tutarlarının tarafıma gösterilip gösterilmediği, Tüketici Kanunu kapsamındaki 'Aydınlatma Yükümlülüğü'nün yerine getirilip getirilmediği kesinlikle yer almamaktadır. Altı boş bir bağlantı logu, iradem ve açık rızam dışında yapılan sigorta poliçesini hukuken yasal hale getirmez. Sunamadığınız gerçek ve içerikli onay metni, işlemin haksız şart niteliğinde olduğunu kanıtlamaktadır. Bu yetersiz belge ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BDDK'ya başvurumu tamamlayacağımı bildirir, hesabımdan yapılan tüm haksız kesintilerin acilen iadesini talep ederim."
