Metlife Hasar Başvurusunda Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

Metlife’ten yıllar önce kritik hastalık poliçesi yaptırdım ve o günden bu yana primlerimi düzenli olarak ödüyorum. Talihsiz bir hastalık nedeniyle ameliyat oldum ve 14 Temmuz’da Bursa Acıbadem Hastanesi’nde operasyon geçirdim. Ameliyat sonrası doğan hastane masraflarım için Metlife’a hasar başvurusunda bulundum.

İstenilen tüm evrakları eksiksiz şekilde dosya halinde ilettim, daha sonra eksik olduğu söylenen belgeleri de tamamlayıp gönderdim ve mail üzerinden dosyanın kabul edildiğine dair bir kabul numarası da tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen süreç hâlâ “incelemede” denilerek geçiştiriliyor ve net bir sonuç ya da ödeme tarafıma bildirilmiyor.

Yıllardır poliçe ödeyen bir sigortalı olarak bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmekten son derece rahatsızım ve mağdur ediliyorum. Üstelik sahada acente bırakmayıp her şeyi genel müdürlüğe bağlamaları nedeniyle de bir muhatap bulmakta zorlanıyorum, ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Tüm bu yaşananlar sonucunda artık bütün poliçelerimi iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Metlife’in 15238585 numaralı dosyamı acilen sonuçlandırarak hak ettiğim ödemeyi yapmasını ve bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.