to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Hastalık Tazminatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Metlife üzerinden kullandığım krediye bağlı hayat sigortası kapsamında iken 1 Temmuz’da lösemi tanısı aldım. Sağlık durumum elvermediği için başvurumu ancak 25 Ocak 2026 tarihinde yapabildim ve bu tarihte kritik hastalık teminatım kapsamında tazminat ödemesi talep ederek istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim.
Poliçe/dosya numaram 30029950’dir. Belgeleri göndermeme rağmen 45 günü aşkın süredir dosyam sadece “incelemede” denilerek bekletiliyor, süreçle ilgili hiçbir somut bilgi verilmiyor. Attığım maillere cevap verilmiyor, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen dosyamın neden sonuçlanmadığı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve aciliyetim kesinlikle dikkate alınmıyor.
Ağır bir hastalık sürecindeyken hem sağlık hem de maddi anlamda son derece zor durumdayım. Kritik hastalık teminatım kapsamında hak ettiğim tazminat ödemesinin ivedilikle yapılmasını ve dosyamın acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü (MET)
