Metlife Sigorta'dan Poliçelerimin Tek Bir Poliçe Üzerinden Reddedilmesi Ve Hak İhlali

Metlife Sigorta’da kritik hastalıklar teminatı kapsamında üç adet poliçem bulunmaktadır. 13.01.2026 tarihinde bana kolon kanseri tanısı kondu ve 19.01.2026 tarihinde ameliyat oldum, bağırsaklarım alındı. Bu süreçte, 33536104 numaralı poliçem 20.04.2025, 38311832 numaralı poliçem 31.08.2025, 43910184 numaralı poliçem ise 09.12.2025 tarihli olarak yürürlüktedir. Tazminat talebim için 03.02.2026 tarihinde gerekli tüm evraklarımı tamamlayarak başvurumu yaptım.

Başvurumdan sonra yaklaşık dört ay boyunca tarafıma net bir bilgi verilmeden sürekli oyalandım. En sonunda sadece 09.12.2025 tarihli 43910184 numaralı poliçem baz alınarak, 90 gün muafiyet gerekçesiyle dosyam reddedildi. Ancak diğer iki poliçemden biri hastalık tanısından beş ay önce, diğeri ise sekiz ay önce yapılmış durumdayken, şirketin sadece tek bir poliçeyi dikkate alıp diğer poliçelerden doğan haklarımı yok sayarak dosyayı kapatmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İtirazda bulundum; ancak müşteri temsilcileri süreçle ilgili hiçbir somut bilgi vermiyor, sadece “talep oluşturduk” denilip bırakılıyor ve dosyamla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Üstelik şirket beni dört ay oyaladığı için 20.04.2025 tarihli poliçemin süresi de bu süreçte doldu ve yeni başvuruda bu poliçe de artık dikkate alınmıyor. Poliçe süresi dolana kadar bekletilip, ardından olumsuz dönüş yapılmasını hakkaniyete ve sigortacılık etiğine aykırı buluyorum.

Ağır bir ameliyat geçirmiş, sağlık sorunlarıyla uğraşan bir sigortalı olarak, borçlarımı da ödeyemez hâle geldim ve bu nedenle üzerime faiz işliyor. Buna rağmen Metlife Sigorta’nın, poliçelerimin tamamını değerlendirmeden, sadece tek bir poliçedeki muafiyeti gerekçe gösterip diğer poliçelerdeki kazanılmış haklarımı da fiilen ortadan kaldırmaya çalıştığını düşünüyorum.

Metlife Sigorta’dan, 20.04.2025 tarihli 33536104 numaralı ve 31.08.2025 tarihli 38311832 numaralı poliçelerim başta olmak üzere, tüm poliçelerim kapsamında kritik hastalıklar teminatından doğan haklarımın yeniden ve adil şekilde incelenmesini, bu poliçelerden almam gereken tazminatların eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.