Metlife Asistans Çağrı Merkezi Cevap Vermiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Metlife Hayat Sigortası kapsamında asistans hizmeti almak için 25 Mayıs’tan bu yana defalarca çağrı merkezini arıyorum ancak kesinlikle ulaşamıyorum. Farklı gün ve saatlerde aramama rağmen telefon hiçbir şekilde açılmıyor, hatta bir seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekledim, yine de cevap verilmedi.

Poliçe numaram 48769014 ve bu poliçe için toplam 15.000 TL prim ödedim. Buna rağmen en temel çağrı merkezi desteğine bile ulaşamıyorum. Özellikle ambulans için “6’yı tuşlayın” yönlendirmesini takip ederek tuşlama yaptım, bu hatta da yaklaşık 2 saat beklememe rağmen kimse açmadı ve hizmet alamadım.

Metlife’in, tarafıma sözleşmede yer alan asistans hizmetini derhal ve eksiksiz şekilde sağlamasını, çağrı merkezine erişimle ilgili yaşanan bu ciddi soruna dair açıklama yapılmasını ve bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamam için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.