İzinsiz Metlife Sigorta Kesintileri Ve Şube Yanıltması

2024 yılında Denizbank İzmir Çiğli şubesinde emekli maaşı promosyonumu yenilemek için başvuru yaptım. Promosyon yenileme işlemleri sırasında kredi kartı almam gerektiği söylendi ve şube personeli, kart işlemleri için telefonuma çeşitli onaylar gönderdi. Bunları, sadece kredi kartı ve promosyon işlemleriyle ilgili olduğunu düşünerek onayladım.

Daha sonra, iznim ve bilgim dışında Metlife “Kart Borcum Güvende” adı altında hesabımdan aylık kesintiler yapıldığını öğrendim. 2024 yılı Mart/Nisan aylarından bu yana çeşitli tutarlarda kesinti yapılmış, son gördüğüm kesinti ise 300 TL civarındaydı. Denizbank mobil uygulamasında sadece son 1 yılı görebildiğim için toplam ne kadar kesinti yapıldığını tam olarak hesaplayamıyorum.

Ne Denizbank şubesi ne de Metlife tarafı bana açık ve net bir şekilde böyle bir sigorta ürünü sattıklarını, bunun ücretli olduğunu ve her ay düzenli kesinti yapılacağını söylemedi. Metlife, “okumadan neden onay verdiniz” şeklinde kendini savunuyor; ancak ben banka personelinin yönlendirmesiyle, kredi kartı için gerekli zorunlu onayları verdiğimi sandım, içinde Metlife onayı olduğunu bilmiyordum. Bu durumun, müşteriyi yeterince bilgilendirmeden ürün satmaya dayanması sebebiyle kandırmaca niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulundum ve süreci takip ediyorum. Metlife “Kart Borcum Güvende” kapsamında bilgim ve açık rızam olmadan yapılan tüm kesintilerin tarafıma iadesini ve bu poliçenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Denizbank ve Metlife’ın müşterileri bu şekilde yanıltan satış ve onay süreçlerini gözden geçirerek gerekli düzeltmeleri yapmalarını istiyorum.