to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Metlife Kart Borcum Güvende Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımda Metlife “Kart Borcum Güvende” adı altında her ay yaklaşık 350 TL civarında bir tutarın yansıdığını son bir yıldır fark ediyorum. Bu poliçeye hiçbir zaman onay vermedim, herhangi bir imza ya da SMS ile de onaylamadım. Buna rağmen bilgim ve talebim dışında her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılmış.
Durumu fark edince önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, iptal için Metlife ile görüşmem gerektiği söylendi. Metlife ile görüştüğümde ise poliçemin zaten bittiği ifade edildi. Ancak poliçenin ne başlangıcına ne de bitişine dair elimde herhangi bir belge yok ve bana da bu konuda açık ve net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen uzun süredir hesabımdan bu tutarlar kesilmeye devam etti.
Bilgim ve onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm bu poliçeden dolayı son bir yıldır yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankaya onay verdiğimi söylediler ancak ben asla bir onay vermedim Bankayla anlaşmalılarmış kredi kartı çıkarırken poliçeyi de başlatmışlar mesaj attıklarını ve SMS gönderdiklerini söylediler fakat gönderdikleri SMS'te fiyat bilgisi falan asla yazmıyor. Haliyle ben de bunu bankanın sunduğu bir özellik olarak düşünmüştüm. Çok dikkat edilmesi gerekiyor böyle firmalara.
