to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Metlife Sigorta Kesintileri Denizbank Kredi Kartından: İptal Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartı ekstrelerimi kontrol ederken, bilgim ve açık onayım olmadan Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından “Metlife Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında prim kesintileri yapıldığını fark ettim. 10 Ağustos 2026 tarihli ekstremde 289,69 TL, 10 Eylül 2026 tarihli ekstremde ise 283,78 TL olmak üzere toplam 573,47 TL tutarında işlem görülmektedir. Bu poliçeye ilişkin numara 5297**36’dır.
Bu sigorta için tarafımdan hukuken geçerli bir sesli onay, SMS doğrulaması veya ıslak imza alınmamıştır. Sadece bilgilendirme yapılmasının, sigorta sözleşmesini kabul ettiğim anlamına gelmediğini özellikle belirtmek isterim. Açık rızam alınmadan kredi kartımdan düzenli olarak prim kesintisi yapılması hem sigortacılık mevzuatına hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Konuyla ilgili Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ve iade talebim, bana sadece bilgilendirme yapıldığı gerekçe gösterilerek olumsuz karşılanmış, iptal için başvurduğum halde “ederiz” denilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir somut işlem yapılmamıştır. Ekstrelerimden de görüleceği üzere kesintiler halen devam etmektedir.
Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu poliçenin derhal iptal edilmesini, 10 Ağustos 2026 ve 10 Eylül 2026 tarihli ekstrelerimde görülen toplam 573,47 TL’lik prim tutarının Denizbank kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında seddk üzerinden de yasal süreci başlatmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin Metlife tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Firma tarafından aranarak 3 Temmuz'da mobil uygulamadan onay verdiğim iddia edilmiş ve geçmiş kesintilerin iadesi reddedilmiştir. Yanıltıcı yönlendirmelerle alınan, şeffaf bilgilendirme barındırmayan ve farkında olmadan onaylanan bu işlem hukuken geçersizdir. Seddk başvurum yapılmış olup, geçmiş dönem kesintilerimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Metlife şirketinin 'Müşteri ile görüşülerek bilgilendirme yapılmıştır' beyanı tamamen asılsızdır ve kamuoyunu yanıltmaya yöneliktir. Şirket tarafından arandım ancak telefon yüzüme kapatılmış, geri aradığımda ise müşteri hizmetleri beni hatta bekleterek hiçbir yetkiliye bağlamamıştır. Görüşme dahi yapılmadan 'görüştük' denilerek usulsüzlüklerin üzeri örtülmeye çalışılmaktadır. Telefon kayıtları incelendiğinde bu durum açıkça görülecektir. Talebimi yineliyorum: Onaysız yapılan bu poliçeyi iptal edin ve paramı derhal iade edin. Yalan beyanlarla süreci yokuşa sürerek hakkımı almanızı engelleyemezsiniz, seddk ve CİMER süreçlerimin sonuna kadar takipçisiyim.
