Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası Üzerinden Yetkisiz Ek Kesintiler Ve İptal Talebi

Mart 2026’da Denizbank üzerinden kredi kartı çıkardım. Kart işlemleri sırasında partner kurum olduğunu düşündüğüm Metlife Türkiye tarafından “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” poliçesine dahil edildim. Bana, her ay yalnızca kredi kartı borcumun %1’i kadar tutarın sigorta primi olarak kesileceği bilgisi verildi ve ben de bu şartlar altında onay verdim.

Mart 2026 sonu ile Nisan 2026 itibarıyla hesap hareketlerimi incelediğimde, belirtilen %1 oranının üzerinde, daha yüksek ve ek tutarlar tahsil edildiğini fark ettim. Bu ek kesintilerle ilgili tarafıma önceden açık ve yeterli hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitli işlem yaptığım için bu işlemler üzerinden de ücret kesildiği söylendi. Ancak ben taksitle aldığım ürünü iade ettim, şu an elimde ürün yok, buna rağmen sigorta için ödeme kesilmeye devam edildi.

Poliçe numaram 48107851 olup, bugüne kadar tarafımdan toplamda yaklaşık 918 TL tahsil edilmiştir. Ortada fiilen alınan bir hizmet ya da karşılık bulunmadığı halde, haksız ve şeffaf olmayan bir şekilde kesintiler yapılmıştır.

Bu nedenle, Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve Mart 2026’dan bu yana tarafımdan tahsil edilen tüm kesintilerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle hem Denizbank hem de Metlife Türkiye tarafından giderilmesini istiyorum.

Görselde kesintinin %1'den çok daha fazla olduğu açıkça görünmektedir.