Hayat Sigortam İzinsiz İptal Edildi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Medlife’in hayat sigortasıyla ilgili yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 3–4 gün önce hayat sigortamı iptal ettirmek için kendilerini aradım, ardından cuma günü yaptığım görüşmede iptal etmekten vazgeçtiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen cumartesi günü hayat sigortamın iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Çağrı merkezine ulaşmak başlı başına bir işkenceye dönmüş durumda. 3 gün önce bir kez, bugün de 3 kez olmak üzere defalarca aradım. Mesai saatleri içinde aramama rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor, hatta 5–7 dakika hatta bekledikten sonra telefon yüzüme kapanıyor. İnsan kendini resmen yok sayılmış gibi hissediyor. Daha önce rahatlıkla ulaştığım müşteri temsilcisine de artık ulaşamıyorum.

Hem iptal etmekten vazgeçtiğimi söylemiş olmama rağmen sigortamın iznim dışında iptal edilmesi hem de çağrı merkezine ulaşamayıp muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini, neden iptal mesajı gönderildiğinin açıklanmasını ve tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.