Eksiksiz Evraklara Rağmen Tazminat Ödemesi Gecikiyor, Mağdur Ediliyorum

Metlife Emeklilik ve Hayat bünyesindeki ferdi kaza sigortam kapsamında 18.10.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası 15 günlük iş göremezlik raporu aldım. Benden istenen tüm evrakları hem e-posta yoluyla hem de kargo ile Metlife Sigorta’ya ilettim. Buna rağmen yaklaşık 15 gün sonra raporlarımın teyidi için hakem hastanesine gitmem istendi. Bu talep en başta iletilmiş olsaydı, o zaman da gerekli işlemleri yapabilirdim, ancak bu şekilde gereksiz bir zaman kaybına neden olundu.

İstenilen ek evrakları da temin ederek Metlife Genel Müdürlük adresine hem kargo hem de mail yoluyla gönderdim ve ardından telefonla arayarak evrakların ulaştığının teyidini aldım. Görüşmede evraklarımda herhangi bir eksik olmadığı, tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tazminat ödemem gerçekleştirildi. Bir hafta önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sürecimle ilgili somut bir yardım veya çözüm sunulmadı.

Poliçe numaram 30244467, süreç takip numaram ise 13935033’tür. Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmeme rağmen sebepsiz yere bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum. Tazminat ödememin herhangi bir gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.