Metlife Sigorta Tazminat Ödememi 5 Ayı Aşkın Süredir Geciktiriyor Ve Yanıt Vermiyor

Ben N**** O****, Metlife Emeklilik ve Hayat şirketinde 25224093 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi sahibiyim. 08.06.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonucunda omzum kırıldı ve ağır bir tedavi sürecine girdim. Toplam 96 günlük raporumu ve istenen tüm evrakları Metlife’e iletmeme rağmen 5,5 aydır dosyamla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.

Yaklaşık 3 ay boyunca şirketten herhangi bir geri dönüş alamayınca hukuki olarak ihtarname çekmek zorunda kaldım ancak buna da yanıt verilmedi. Devamında dosyam arabulucuya devredildi, bu aşamada da iki hafta boyunca hiçbir dönüş olmadı. Daha sonra benden işimle ilgili bazı evraklar arabulucu üzerinden talep edildi. Şirketim yurt dışında olduğu için bu evrakları yaklaşık 10 günde temin ettim ve tercümeleriyle birlikte noter onaylı olarak Metlife’e gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır da bu evraklar için bekletiliyorum.

Metlife tarafından bana “temsilcinize döneceğiz” şeklinde e-postalar gönderilmesine rağmen ne bana ne de avukatıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “süreciniz devam ediyor” cevabı verilip somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte Metlife müşteri hizmetlerini yaklaşık 25 kez aramama rağmen yetkili bir isim dahi belirtilmeden oyalandım ve bütün çabalarım yanıtsız kaldı.

Ben bu poliçe kapsamında 96 günlük raporum karşılığında hak ettiğim haftalık kazaen maluliyet gelirinin bir an önce ödenmesini istiyorum. E-postalar, hakem Hastanesi nihai karar heyet raporu ve iş evraklarım dahil olmak üzere talep edilen tüm belgeleri süresinde ve eksiksiz olarak iletmeme rağmen 5 aydan fazla süredir sebepsiz yere bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tazminat ödememin gecikmeden yapılmasını ve dosyamla ilgili net, yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.