Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Devlet Katkısının Silinmesi Ve Telafi Talebi

profile
02 Şubat 14:59
597
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Konu ile ilgili dönüş yapıldı ve sorunu çözdüler. Bir önce görüştüğüm müşteri temsilcisinin cevabını da düzelterek yani devlet katkısı bir sonraki ayın sonunda yatıyor evet dediler. Sistemsel bir hata olmuş olabilir diyerek özür dilediler.”

Metlife Bireysel Emeklilik’te bulunan 2425373 numaralı sözleşmem kapsamında 25.12.2025 tarihinde 52.000 TL, 27.12.2025 tarihinde ise 47.010 TL katkı payı ödemesi yaptım. Bu katkı paylarına ilişkin devlet katkılarının, her zaman olduğu gibi bir sonraki ayın sonunda, yani 30.01.2026 tarihinde hesabıma yatması gerekiyordu ve nitekim belirtilen tarihte devlet katkıları hesabıma yattı.

Hesaplarımı günlük takip eden ve kayıt altına alan biri olarak, birkaç gün sonra tekrar kontrol ettiğimde, hesabıma yatan devlet katkılarının sistemden geri silindiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana devlet katkısının 3 ay içinde yatacağı yönünde genel bir bilgi verildi. Ancak devlet katkıları bugüne kadar her zaman bir sonraki ayın son gününde yatarken, bu kez yatırılıp ardından silinmesi, sonrasında da 3 ay içinde yatacağı söylenmesi hem güven sarsıcı hem de açıklaması yapılmayan bir durumdur.

Devlet katkısı ile birlikte fon alımı yapılacağı için, bu tutarların geç yatırılması her gün aleyhime getiri kaybına yol açmakta ve maddi zarara neden olmaktadır. Devlet katkılarımın neden önce yatırılıp sonra geri alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu hatanın derhal düzeltilerek ilgili devlet katkılarının hesabıma yeniden ve eksiksiz şekilde aktarılmasını, oluşan getiri kaybımın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

02 Şubat 15:04 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

İsmail
İsmail
09 Mart 10:43

Konu ile ilgili dönüş yapıldı ve sorunu çözdüler. Bir önce görüştüğüm müşteri temsilcisinin cevabını da düzelterek yani devlet katkısı bir sonraki ayın sonunda yatıyor evet dediler. Sistemsel bir hata olmuş olabilir diyerek özür dilediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emircan sonuçtan hiç memnun değil

Metlife Bireysel Emeklilikte Yıllık Katkılarımın Büyük Kesintisi Ve Düşük Geri Ödeme

profile
09 Ocak 18:01
545
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

BES İptalinde Yatırılan Paranın Büyük Kısmının Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
07 Ağustos 2025 15:25
2.484
bes-iptalinde-yatirilan-paranin-buyuk-kisminin-kesilmesi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz