to read complaints and reviews, or file yours.Devlet Katkısının Silinmesi Ve Telafi Talebi
Metlife Bireysel Emeklilik’te bulunan 2425373 numaralı sözleşmem kapsamında 25.12.2025 tarihinde 52.000 TL, 27.12.2025 tarihinde ise 47.010 TL katkı payı ödemesi yaptım. Bu katkı paylarına ilişkin devlet katkılarının, her zaman olduğu gibi bir sonraki ayın sonunda, yani 30.01.2026 tarihinde hesabıma yatması gerekiyordu ve nitekim belirtilen tarihte devlet katkıları hesabıma yattı.
Hesaplarımı günlük takip eden ve kayıt altına alan biri olarak, birkaç gün sonra tekrar kontrol ettiğimde, hesabıma yatan devlet katkılarının sistemden geri silindiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana devlet katkısının 3 ay içinde yatacağı yönünde genel bir bilgi verildi. Ancak devlet katkıları bugüne kadar her zaman bir sonraki ayın son gününde yatarken, bu kez yatırılıp ardından silinmesi, sonrasında da 3 ay içinde yatacağı söylenmesi hem güven sarsıcı hem de açıklaması yapılmayan bir durumdur.
Devlet katkısı ile birlikte fon alımı yapılacağı için, bu tutarların geç yatırılması her gün aleyhime getiri kaybına yol açmakta ve maddi zarara neden olmaktadır. Devlet katkılarımın neden önce yatırılıp sonra geri alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu hatanın derhal düzeltilerek ilgili devlet katkılarının hesabıma yeniden ve eksiksiz şekilde aktarılmasını, oluşan getiri kaybımın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konu ile ilgili dönüş yapıldı ve sorunu çözdüler. Bir önce görüştüğüm müşteri temsilcisinin cevabını da düzelterek yani devlet katkısı bir sonraki ayın sonunda yatıyor evet dediler. Sistemsel bir hata olmuş olabilir diyerek özür dilediler.
