to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikten Haksız Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme
Metlife bireysel emeklilik hesabımı 1 Kasım 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Sistemde yalnızca 3 ay kaldım ve müşteri numaram 38940107’dir. Hesabımı kapattıktan sonra tarafıma sadece 1040 TL ödeme yapıldı, yaklaşık 7500 TL ana param ise “yasal kesinti” adı altında kesildi. Devlet katkısı ile ilgili de herhangi bir detaylı bilgi verilmedi.
İptal işlemi sonrası bana herhangi bir dekont, bilgilendirme mesajı veya kesintilerin gerekçesine dair açıklama sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yasal kesinti, bir şey yapamayız” cevabını aldım. Ne yazık ki bu süreçte mağdur edildim ve ana paramın neredeyse tamamı kesildi.
Metlife’tan beklentim, yapılan kesintinin detaylı olarak açıklanması ve haksız şekilde kesilen ana paramın tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Metlife üzerinden online bankacılık kanalıyla aylık ödemeli bir sigorta ürünü başlattım ve 4 ay boyunca prim kesintisi yapıldı. Daha sonra bu sigortayı iptal ettim; ancak iptal sonrasında yatırdığım ana paramın tamamı "vergi kesintisi" adı altında alındı ve tarafıma hiçbir iade yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun "sabotaj vergisi" olduğunu, yaklaşık 8.000 TL civarında olan yatırım tutarımın bu vergi adı altında kesildiğini ve bana hiçbir şekilde iade yapılmayacağını söylediler. Ne tarafıma herhangi bir resmi evrak ulaştı ne de kesintilerin detaylı ve tatmin edici bir açıklaması yapıldı.
Ben bu süreçte sadece sigortanın iptalini talep etmişken, ana paramın tamamına yakın kısmının "vergi" gerekçesiyle kesilmesini kabul etmiyorum. Yatırdığım ana paramın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu kesintilerle ilgili yazılı, net ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı şeyleri söyleyip durdular paramı hiçbir iade etmediler vergi adı altında bütün paramı aldılar bilgiledir me ne yapmadılar
