Denizbank Mobil Uygulamasında Bilgim Dışı Metlife Sigorta Poliçesi Oluşturulması

Denizli’de Denizbank mobil bankacılık uygulamasını kullanırken, bilgim ve açık onayım olmadan MetLife tarafından adıma sigorta poliçesi oluşturulduğunu fark ettim. 1 Ocak’ta ek kurtaran hesabım (Artı Para) için limit artışı talebim oldu, bu işlemden kısa süre sonra 2 Ocak’ta MetLife’tan poliçe oluşturulduğuna dair SMS aldım. Herhangi bir sigorta talebim ya da onayım olmadığı halde böyle bir poliçe tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum.

Şu an için hesabımdan herhangi bir kesinti yapılmamış olsa da, bu poliçe üzerinden ileride otomatik prim veya benzeri bir ücret tahsil edilmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bu nedenle hem Denizbank A.Ş.’ye hem de MetLife’a aynı gün e-posta ile ulaşıp, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu sigortayı istemediğimi ve poliçenin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim.

Bilgim dışında oluşturulan bu MetLife sigorta poliçesinin ivedilikle iptal edilmesini, bu ek hesap veya başka herhangi bir ürünümle ilişkilendirilmiş otomatik sigorta ve otomatik poliçe yenileme işlemlerinin tamamen durdurulmasını ve bundan sonraki süreçte tarafıma herhangi bir sigorta tanımlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca poliçenin iptal edildiğine ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair yazılı teyidin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

İlgili işlemin incelenerek mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını arz ederim. T.C. Kimlik numaram: 251********46.