Denizbank Kredi Sigortası 30.844,79 TL Prim İadesi Reddi

Denizbank üzerinden kullandığım kredi sırasında, Metlife tarafından “yıllık azalan işsizlikli tüketici kredisi sigortası” adı altında 30.844,79 TL tutarında sigorta primi peşin olarak tahsil edildi. Sigorta bedelinin büyüklüğü nedeniyle iptal ve iade talebinde bulunduğumda ise, 30 günlük yasal sürenin geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde iade veya iptal yapılamayacağı söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma sadece 30 günlük sürenin dolduğu ve bu nedenle işlem yapamayacakları iletildi, sonrasında tekrar talep oluşturduklarını ancak bunun da büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanacağını belirttiler. Başka banka ve sigorta şirketlerinde, 30 gün geçse bile en azından kısmi iade veya kesinti yapılarak iptal imkanı tanınırken, burada hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Tahsil edilen 30.844,79 TL sigorta priminin, mümkünse tamamının, değilse makul bir kesinti yapılarak kalan kısmının tarafıma iade edilmesini ve sigorta poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.