Denizbank Avans Hesabına Onaysız Sigorta İşlemi Ve Kesintilerin İadesi Talebi

Denizbank’ta adıma tanımlanan avans hesap ve bu hesaba bağlı olarak Metlife Sigorta tarafından yapılan sigorta işlemleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Tarafıma haber verilmeden veya açık bir onayım alınmadan banka kendi tanımladığı avans hesabını sigortalatmış ve bu sigortanın bedelini de benden tahsil etmiştir. Aslında bankanın kendi alacağını güvence altına almak için yaptırdığı bu sigortanın bedelinin bana ödetilmesini son derece haksız buluyorum.

İşlem 31.07.2026 tarihinde başlatılmış görünüyor. Belgeler üzerinden baktığımda ekstrelerde 4 aylık bir kesinti görebiliyorum, Metlife ile görüştüğümde ise toplam kesintinin 2.002 TL olduğunu söylediler. Görünen ay sayısı ile belirtilen toplam tutar arasında nasıl bir hesaplama yapıldığını anlayamıyorum ve bu durum kafamı karıştırıyor.

Konu ile ilgili önce Denizbank şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Banka yetkilileri bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sigorta firmasını aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu Metlife’a yönlendirdiler. Ardından Metlife müşteri hizmetlerini arayarak hem sigortanın iptalini hem de şu ana kadar benden tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ettim, hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını belirttiler. Son görüşmemde ise iptal talebimi aldıklarını, 5 iş günü içinde tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben, açık onayım olmadan yapılan bu sigorta sebebiyle avans hesabımdan/metin üzerinden kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve avans hesabıma bağlı bu sigorta uygulamasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını rica ederim.