İptal Sözünün İhlali Ve 2.500 TL'lik Prim İadesi Talebi

Denizbank üzerinden Metlife kaza ferdi sigortası için yaklaşık 2 yıldır hesabımdan düzenli olarak prim kesintisi yapılıyordu. Geçen sene her ay 169 TL, 2026 yılında ise 8 aydır her ay 209 TL olarak kesinti devam etti ve toplamda yaklaşık 2.500 TL prim ödemem oluştu.

Bu sigortayı ilk kez yaptırmak için arandığımda, vazgeçmek istersem ödenen parayı geri alabileceğim özellikle ifade edilmişti. Bu bilgiye güvenerek ürünü kabul ettim. 20 Temmuz tarihinde sigortayı iptal ettirmek için Metlife müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Ancak bugün hesabıma yalnızca 137 TL iade edildi.

Metlife ile tekrar görüştüğümde, bu kez bunun emeklilik sigortası olmadığı için kesilen tutarların iadesinin yapılamayacağını söylediler. Başta “iptal ederseniz paranızı geri alabilirsiniz” denip, iptal sonrası tamamen farklı bir gerekçeyle neredeyse tüm ödenen primlerin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Telefonla ilk arandığımda verilen sözlerin tutulmasını ve hesabımdan kesilen yaklaşık 2.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.