BES Sözleşmesinin Başlamadan İptal Edilememesi Ve Kesinti Endişesi

01.04.2026 tarihinde saat 17:03'te 0850 360 80 88 numaralı hattan Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından arandım ve Denizbank üzerinden aylık 1.500 TL katkı payı olacak şekilde, her ayın 7'sinde kesinti yapılacağı belirtilen bireysel emeklilik sözleşmesini telefonda onayladım. Görüşmede, BES'in 07.04.2026 tarihinde başlatılacağı bilgisi verildi.

Görüşme sonrasında Şikayetvar’da Metlife ile ilgili olumsuz yorumları görünce, ileride sorun yaşamamak için sözleşme hiç başlamadan iptal ettirmek istedim. Aynı gün, saat 17:42'de beni arayan aynı numarayı geri aradım ve henüz 30 dakika önce onay verdiğim bu işlemin iptalini, yani BES'in 07.04.2026 tarihini beklemeden, hiç yürürlüğe girmeden sonlandırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, sistemde sözleşme görünmediği, poliçe numarası SMS ile iletildikten sonra ancak iptal sürecinin başlatılabileceği ve şu an için bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Benim talebim, poliçe başladıktan sonraki klasik cayma hakkı değil, henüz hiç başlamamış, ilk kesinti dahi yapılmamış bu BES işleminin aynı gün, onaydan kısa süre sonra iptal edilmesidir. Müşteri temsilcisi SMS ile poliçe bilgisi geleceğini ifade etti ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir SMS veya poliçe numarası iletilmedi.

Metlife ve Denizbank’tan beklentim, 07.04.2026 tarihinde başlatılması planlanan bu bireysel emeklilik sözleşmesinin ilk kesinti yapılmadan önce tamamen iptal edilmesi ve hesabımdan hiçbir şekilde kesinti yapılmamasıdır. Aksi halde, ileride hesabımdan herhangi bir kesinti yapılması veya yatıracağım tutarlar üzerinden kesinti uygulanması durumunda, yaşanacak mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.