to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Nedeniyle 36.420 TL'lik 3D Yazıcı Siparişi İçin Net Tarih Ve İade Talebi
Metatechtr üzerinden Bambu Lab P1S AMS 2 Pro Combo 3D Printer with Buffer ürününü 20 Aralık tarihinde sipariş ettim. Sipariş verirken sistemde teslimat tarihi 1–31 Mart aralığı olarak görünüyordu, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Toplam 36.420,85 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve sipariş numaram ts201266242. Teslimat süresi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sitenin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, 1–31 Mart tarihli sevkiyata dahil olduğum, Bambu Lab’in geç teslimi nedeniyle bu sevkiyatta gecikme yaşandığı, bu ay içinde ürünün depoya girişinin planlandığı ve depoya ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak bu açıklamalara rağmen hâlen net bir teslim tarihi belirtilmedi ve ürünüm gönderilmedi.
Uzun süredir beklememe rağmen somut bir tarih verilmemesinden rahatsızım. Tarafıma ürünün sevkiyatı için net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini veya istemem halinde ödediğim 36.420,85 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR
Metatechtr yetkilileri çok hızlı geri dönüş yaptı ve yaşanan aksaklığı gidermek için ellerinden gelen gayreti gösterdiler. Kendilerine teşekkür ederim. Herhangi bir sorun yaşarsam iyi ve yapıcı bir muhatap bulacağımı gördüğüm için rahatladım.
Müşteri temsilcisi gayet kibar ve yapıcı şekilde benimle irtibata geçti. Ürün kısa bir süre sonra elime ulaştı. İlgilerinden ötürü çok teşekkür ederim
