Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim Nedeniyle Mağduriyet

15.01.2026 tarihinde Metatechtr üzerinden ts150170930 numaralı, 81.948,52 TL tutarında Bambu Lab H2S Combo 3D Printer siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum tarihte web sitesinde tahmini teslimat tarihi 1–10 Mart olarak görünüyordu ve yaklaşık iki aylık bekleme süresini bilerek kabul ettim.

02.03.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin 10 Mart haftası teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 10.03.2026 tarihinde tekrar arayıp durum sorduğumda bu kez ürünün Mart ayı sonunda teslim edileceği, bu tarihin de kesin olmadığı söylendi. Ben arayıp sormasam tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayacağı çok açık; süreç boyunca firma tarafından proaktif bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi verdiğim günden bu yana yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen firma, teslimat tarihini sürekli öteliyor ve tek sunduğu çözüm “isterseniz iptal edin ya da bekleyin” şeklinde. Ürünü iptal edip yeniden sipariş vermek istersem kur farkından doğacak maddi kaybım ve bu iki aylık süre boyunca oluşan yasal faiz farkı nedeniyle ayrıca zarara uğrayacağım. Bu nedenle “iptal edin” denilmesi benim için gerçek bir çözüm değil.

Ben, siparişini zamanında teslim edilmesini bekleyen bir müşteri olarak, ürünümün tarafıma en kısa sürede, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihiyle gönderilmesini ve gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, ben aramadan teslimatla ilgili değişiklikler konusunda şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.