Çözüldü: Metatechtr Sipariş Teslimatının Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Güven Sorunu

Emre · 2025-09-03T11:32:32+03:00

14 Temmuz’da Metatechtr resmi web sitesi üzerinden Bambu Lab marka 3D yazıcı siparişi verdim (Sipariş No: TS140744493). Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi 10-20 Ağustos olarak belirtilmişti ve bu tarihe dair ekran görüntüm mevcut. Ancak, siparişi verdikten sonra teslimat tarihi 25-30 Ağustos olarak değiştirildi. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ tedarik aşamasında gözüküyor ve tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde ürünün depoya gelmesinin beklendiği, hafta sonuna kadar ulaşabileceği söylendi. Ancak verilen tarihler sürekli değişiyor ve müşteri temsilcileri gecikmenin normal olduğunu belirtiyor. Ayrıca, sipariş sayfasında bugün sipariş verenler için tahmini teslimatın 8-15 Eylül arası olduğu belirtiliyor; bu da sürecin ne kadar belirsiz olduğunu gösteriyor. Bir diğer sorun ise, ürünü “müthiş kuruluş indirimi” olduğu belirtilerek 43.066,65 TL’ye almam. Müşteri temsilcisi, bu fiyatların tekrar görülmeyeceğini ve kampanya sonrası fiyatların yükseleceğini söyledi. Fakat şu anda aynı ürün 40.000 TL’ye satılıyor. Bu durum hem yanlış yönlendirme hem de güven kaybına yol açtı. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve ödediğim tutarla mevcut satış fiyatı arasındaki farkın iade edilmesini talep ediyorum.

Metatechtr

Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR

Emre

Şikayet talebimden çok kısa bir süre sonra firmadan bir telefon aldım. Arayan beyefendi sorunumu dinledi ve çok kibar bir dille kendince sebeplerini belirtti. Aradaki fiyat farkının; ürünü peşin fiyatına 4 taksitte aldığımı belirterek iade etmediler. 43.000 TL'ye 4 taksitte "bilmem kaçıncı kuruluş yılı, bu fiyata bir daha bulamazsınız" denilerek aldığım ürün şu an 34.000 TL :) Bu görüşmeden ortalama bir hafta/10 gün sonra siparişim sağlam bir şekilde teslim edildi. Bir jest yaparak kendi markaları olan bir adet filament hediye gönderdiler. Teşekkür ederim. Ama sonuç değişmedi elbette, ürünü oğlum kendi parasını biriktirerek almıştı, yaz tatilinde kullanamadı verilen söz yerine getirilmedi. Açıkçası ben hala teslim süresinin bilinçli olarak daha kısa gösterildiğini düşünüyorum, belki bizim şanssızlığımız bilemiyorum çünkü çok fazla sayıda memnun müşterisi var. En azından arama nezaketini gösterdikleri için kendilerine teşekkür ederim.