Sipariş Gönderilmedi Ve Ödeme İade Edilmedi, Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

14.09.2026 tarihinde mesudiyeli.com isimli siteden #320147 numaralı siparişi verdim. Kredi kartımdan 1.557 TL tahsilat yapılmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de sipariş iptali gerçekleştirildi. Ne ürünümü alabiliyorum ne de param iade ediliyor.

Site üzerinde yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri sistemi kurulmuş, ancak bu sistem sürekli aynı cevapları tekrarlıyor ve hiçbir somut çözüm sunmuyor. Canlı bir muhataba ulaşamıyoruz. Ayrıca firma ile telefon üzerinden iki kez iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde karşıma yetkili çıkmadı ve sorunuma dair dönüş alamadım.

Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da 1.557 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma ulaşılabilir bir yetkili tarafından bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.