to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz XL Boxerlar Ve Cevapsız İade Süreci
Mesudiyeli.com üzerinden cumartesi günü boxer ve çorap siparişi verdim, ürünler salı günü elime ulaştı. Ancak özellikle XL beden boxerların çoğu hatalı ve kalitesiz geldi, ürünleri hiç beğenmedim.
Sipariş numaram 4354757728. Site üzerinden iade oluşturmaya çalıştığımda “mesaj gelecek, iade kodu gönderilecek” deniyor fakat tarafıma herhangi bir iade kodu gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve bu süreç beni oldukça yoruyor.
Hatalı gelen XL boxerların iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.
Gelişme
Mesudiyeli’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 gün önce XL beden erkek iç çamaşırı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında beden olarak kesinlikle uymadığını, üzerlerinde XL yazmasına rağmen neredeyse 3XL gibi büyük olduğunu gördüm. Bu nedenle iade etmek istedim.
İade talebim için kendileriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece “Merhaba efendim çamaşır grubunda iade kabul edilmemektedir” şeklinde bir mesaj gönderdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 1300 TL tutarındaki bu alışverişimde, bedenler yanlış olmasına rağmen iade ya da çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ürün bedenleriyle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, ya ödediğim tutarın iadesini ya da bedenlerimin gerçekten uygun olduğu ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burhan Bey, boxer ve çorap siparişinize ilişkin bildiriminiz incelenmiştir. Site üzerinden oluşturduğunuz talebe rağmen kargo kodunun tarafınıza ulaşmaması nedeniyle kodunuz doğrudan tarafımızca oluşturulacaktır. XL beden boxerlarınız, dilediğiniz beden veya farklı bir ürün ile ücretsiz olarak değiştirilecektir. İşlemi başlatabilmemiz için değişimde tercih ettiğiniz ürün ve bedeni, ayrıca alışverişte kullandığınız telefon numarasını paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından kargo kodunuz aynı gün kayıtlı telefonunuza gönderilecek, ürünler depomuza ulaştığında yeni gönderiniz 3 iş günü içinde çıkacaktır. Kargo bedeli tarafımıza aittir. Belirttiğiniz kalite sorunu, ilgili üretim partisinin kontrole alınması için kalite birimimize iletilmiştir. Süreç bu şikayet üzerinden yazılı olarak sürdürülecektir. Mesudiyeli Müşteri Temsilcisi
