Siparişim 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

24 Mayıs’ta Instagram üzerinden Mest Premium hesabındaki Shopier linkine tıklayarak iki adet Polo yaka ürün siparişi verdim. Siparişimde bir adet Lacoste Classic original siyah Polo yaka ve bir adet Lacoste yeni sezon kol şeritli beyaz Polo yaka bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.920 TL olarak yaptım ve Shopier işlem/sipariş numaram 634715259’dur. Sipariş verirken ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinden, TikTok üzerinden ve farklı kanallardan Mest Premium ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen satıcı sosyal medyada aktif şekilde paylaşım yapmaya devam ediyor fakat müşterilerine cevap vermiyor. Hem ürünleri alamıyor olmam hem de iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum ve endişe duyuyorum.

Siparişlerimin hiç vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte bana net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.