Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mes Prive’den “Trençkot” isimli ürünü kredi kartımla satın aldım, ödemem alındı ve siparişim yaklaşık 20–25 gün boyunca “beklemede” kaldı. Bu süre içinde ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süre bekledikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan kredi kartı hesabıma para iadesi geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine Mes Prive müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün stokta kalmadığını söylediler. Ancak stokta olmayan bir ürünün satışının yapılması, ardından haftalarca bekletilmem ve sonrasında haber verilmeden iptal edilmesi beni mağdur etti.

Mes Prive’nin, yaşattığı bu mağduriyeti gidermek için aynı özelliklerde benzer bir ürünü tedarik ederek tarafıma sunmasını ve bu süreçle ilgili daha şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.