Siparişim Gönderilmedi Firmaya Ulaşamıyorum İade Hakkımı Kullanamıyorum

5 Ağustos tarihinde Mes Prive internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim ve toplamda 3500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: 14524). Siparişi verdikten sonra ürün açıklamasına 13 Ağustos’ta kargo çıkışı yapılacağına dair bir ibare eklendi. Bu konuda bilgi almak için markaya Instagram DM üzerinden ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 13 Ağustos’ta tekrar kontrol ettiğimde ise kargo çıkış tarihi bu kez 16 Ağustos olarak değiştirilmişti. Markaya tekrar ulaşmaya çalıştım ancak yine yanıt alamadım. İnternette Google haritalar kısmında yazan numaraları kullanılmamakta.

Siparişim Erzurum Palandöken adresine teslim edilecekti. Mes Prive’nin internet sitesinde iade hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen, firmaya ulaşamadığım için bu hakkımı kullanamıyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.