Mes Prive'den Sipariş Edilen Elbise Gönderilmedi Ve 2.500 TL İadesi Bekleniyor

15 Nisan’da Mes Prive adlı firmadan Instagram sayfaları üzerinden 2.500 TL tutarında tansel kumaş bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işlem kart ekstreme yansıdı, hâlâ da görünür durumda.

Sipariş oluştuktan sonra sadece e-posta ile bir bilgilendirme maili aldım, ancak kısa süre sonra firmanın Instagram hesabı kapandı ve o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. E-posta yoluyla da kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir cevap verilmedi, siparişim ve ürünle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin ortada kalması hem de hiçbir iletişim sağlanamaması sebebiyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 22695’tir. Ödediğim 2.500 TL’nin iadesini ya da ürünümün acilen gönderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.